PRIVATUMO POLITIKA

Personas datu aizsardzības politika

Šīs personas datu aizsardzības politikas mērķis ir sniegt fiziskajai personai – datu subjektam – informāciju par personas datu apstrādes nolūku, juridisko pamatojumu, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņu datu iegūšanas laikā un apstrādājot datu subjekta personas datus.

PERSONAS DATU PĀRZINIS UN TĀ KONTAKTINFORMĀCIJA 

  1. Personas datu pārzinis ir UAB PROGRESSIVE BUSINESS SOLUTIONS Uzņ. kods: 300572584, mītnes adrese: Molėtų plentas 71, LT-14259 Vilnius, (turpmāk tekstā – PBS);
  2. PBS kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītos jautājumos– info@pbs.lt. Izmantojot šo kontaktinformāciju vai griežoties PBS mītnes adresē, varat uzdot jautājumu par personas datu apstrādi. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar 23. punktu.
  3. PBS kontakti informācijas sniegšanai par iespējamiem datu aizsardzības likuma pārkāpumiem: info@pbs.lt

VISPĀRĒJIE NOTEIKUMI

  1. Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu.
  2. Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz šādām grupām (turpmāk tekstā – Klienti):

5.1. fiziskajām personām – PBS klientiem, (tajā skaitā potenciālie, bijušie un esošie);

5.2. PBS biroja un citu telpu apmeklētāji, tajā skaitā tās telpas, kur izmantojama video novērošanas sistēma;

5.3. PBS uzturamo interneta mājaslapu lietotājiem;

5.4. personām, kuru dati tiek apstrādāti sociālajos tīklos un ir saistīti ar PBS organizējamo marketingu.

  1. PBS rūpējas par Personu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamiem likuma aktiem – Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. g. 27. aprīļa regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (turpmāk – Regula) un citiem normatīvajiem aktiem privātuma un datu apstrādes jomā
  2. Privātuma politika attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un (vai) vidē Klients sniedz personas datus (personiski, PBS mājaslapā, papīra formātā vai pa tālruni).

PERSONAS DATU APSTRĀDES MĒRĶIS

  1. PBS personas datus apstrādā šādos nolūkos:

8.1. Pakalpojumu sniegšana un Klientu konsultēšana:

8.1.1. klienta identificēšanai;

8.1.2. līgumu izveidošanai un slēgšanai;

8.1.3. pakalpojumu sniegšanai;

8.1.4. jaunu pakalpojumu attīstīšanai;

8.1.5. preču un pakalpojumu reklamēšanai un attīstīšanai vai komerciālos nolūkos;

8.1.6. klientu apkalpošanai;

8.1.7. iebildumu iesniegšanai vai pretenziju izskatīšanai;

8.1.8. klientu piesaistei, lojalitātes uzlabošanai, apmierinātības izpētei;

8.1.9. norēķinu administrēšanai;

8.1.10. parādu piedzīšanai;

8.1.11. mājaslapu un mobilo aplikāciju uzturēšanai un darbības uzlabošanai;

8.2. Biznesa plānošanai un analīzei;

8.3. Klientu drošībai, uzņēmuma īpašuma aizsardzībai;

8.4. Citiem specifiskiem nolūkiem, par kuriem Klienti ir informēti pirms konkrētu datu sniegšanas PBS.

PERSONAS DATU APSTRĀDES TIESISKAIS PAMATS

  1. PBS Klienta datus apstrādā saskaņā ar šādu tiesisko pamatojumu–

9.1. līguma noslēgšana un izpilde – lai noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi (par līgumu uzskatāma arī mutiska vienošanās par preces vai pakalpojuma iegādāšanos);

9.2.normatīvo aktu izpildei – lai realizētu normatīvajos aktos noteiktu PBS pienākumus;

9.3. pamatojoties uz Klienta, datu subjekta, piekrišanu;

9.4. likumīgās (leģitīmās) intereses – lai realizētu PBS un Klienta esošās saistības, vai no likuma izrietošas PBS (likumīgās) intereses.

  1. PBS likumīgās (leģitīmās) intereses:

10.1. veikt komercdarbību;

10.2. pārbaudīt Klienta identitāti pirms pakalpojuma iegādes; 

10.3. nodrošināt līguma saistību izpildi;

10.4. salabāt Klientu lūgumus un pieprasījumus, kas saistīti ar pakalpojumu sniegšanu;

10.5. veikt darbības Klientu piesaistīšanai un (vai) saglabāšanai;

10.6. segmentēt klientu datu bāzi, efektīvākas pakalpojumu sniegšanas nodrošināšanai;

10.7. radīt un pilnveidot preces un pakalpojumus;

10.8. reklamēt savus pakalpojumus, izsūtot komerciālos ziņojumus;

10.9. izsūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un izpildei būtiskiem notikumiem, tāpat veikt Klientu aptaujas par precēm un pakalpojumiem un to izmantošanas pieredzi;

10.10. novērst pret uzņēmumu vērstas krāpnieciskas darbības;

10.11. nodrošināt uzņēmuma pārvaldi, finansiālo un komercuzskaiti, analīzi;

10.12. nodrošināt efektīvus uzņēmumam vadības procesus;

10.13. nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;

10.14. administrēt maksājumus;

10.15. informēt sabiedrību par savu darbību.

PERSONAS DATU APSTRĀDE

  1. PBS apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un PBS pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
  2. PBS var izmantot automatizētu lēmumu pieņemšanu saistībā ar Klientu. Saskaņā ar normatīvajiem aktiem, Klienti par šādām darbībām tiek atsevišķi informēti.
  3. Automatizētu lēmumu pieņemšana, kuru dēļ Klientam rodas tiesiskas sekas (piem. Klienta lūguma apstiprināšana vai noraidīšana), var tik īstenota tikai līguma starp PBS un Klienta slēgšanas brīdī, vai saņemot nepārprotamu Klienta piekrišanu.  

PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA

  1. PBS apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un PBS pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, ieskaitot norādītos aizsardzības līdzekļus:

14.1. ugunsmūris;

14.2. programmas, kas identificē ielaušanās draudus un aizsargā;

14.3. citi drošības līdzekļi, ņemot vērā ar moderno tehnoloģiju attīstību saistītās iespējas.

PERSONAS DATU SAŅĒMĒJU KATEGORIJAS

  1. PBS neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai citu informāciju, kas iegūta pakalpojumu sniegšanas vai līguma spēkā esamības laikā, ieskaitot informāciju par saņemtajām precēm vai pakalpojumiem, izņemot:

15.1. ja ir saņemta nepārprotama Klienta piekrišana;

15.2. ārējos normatīvajos aktos noteiktām personām, saskaņā ar motivētu pieprasījumu, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomos;

15.3. ārējos normatīvajos aktos noteiktos gadījumus, nodrošinot likumīgu PBS interešu aizsardzību, piemēram, griežoties tiesā vai citās valsts institūcijās saistībā ar personu, kas pārkāpj likumīgās PBS intereses. 

PERSONAS DATU SNIEGŠANA

  1. PBS neizpauž trešajām personām Personas datus, izņemot datus, kad nepieciešami pamatotas komercdarbības nodrošināšanai, garantējot, ka atbilstošas trešās personas saglabās Personas datu konfidencialitāti un nodrošinās piemērotu aizsardzību.   
  2. PBS ir tiesīgs sniegt Personas datus PBS piegādātājiem, apakšuzņēmējiem, stratēģiskajiem partneriem un citiem, kas palīdz PBS un klientiem komercdarbības veikšanā, lai nodrošinātu sadarbību.  Bet tādos gadījumos PBS no datu saņēmēja pieprasa garantiju, ka informācija tiks izmantota tikai tajos nolūkos, kuriem attiecīgie dati tika sniegti un ievērojot normatīvo aktu prasības.

TREŠO VALSTU SUBJEKTU PIEKĻUVE PERSONAS DATIEM

  1. PBS nesniedz Personas datus trešajās valstīs esošiem subjektiem (ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas).

PERSONAS DATU GLABĀŠANAS ILGUMS

  1. PBS uzglabā un apstrādā Klientu personas datus, kamēr ir spēkā viens no šiem kritērijiem:

19.1. kamēr ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums vai kamēr Klientam sniedzams pakalpojums;

19.2. dati nepieciešami tam nolūkam, kuram tie tika ievākti;

19.3. kamēr pilnībā tiek pārskatīts un (vai) tiek izpildīts Klienta lūgums;

19.4. kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā PBS vai Klients var realizēt savas likumīgās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai uzturēt prasību tiesā);

19.5. kamēr PBS pastāv juridisks pienākums datus glabāt;

19.6. kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

  1. Pēc tam, kad 19. punktā minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti. Audita ieraksti tiek uzglabāti ne mazāk kā vienu gadu pēc tā veikšanas dienas.

IESPĒJA IEPAZĪTIES AR PERSONAS DATIEM UN CITAS KLIENTA TIESĪBAS 

  1. Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi.
  2. Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt PBS piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt PBS veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz Klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz PBS likumīgajām interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no PBS pienākumiem, kas tam ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.   
  3. Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu šādos veidos:

23.1. Rakstveidā PBS (adrese: Molėtų plentas 71, LT-14259 Vilnius, Lietuva) vai sūtot pa pastu;

23.2. elektroniskā veidā, parakstot ar drošu elektronisko parakstu un nosūtot pa e-pastu info@pbs.lt

  1. Saņemot Klienta pieprasījumu uz adresi Molėtų plentas 71, LT-1425, par savu tiesību īstenošanu, PBS pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
  2. PBS atbildi Klientam izsūta pa pastu uz viņa norādīto kontaktadresi ierakstītā vēstulē vai pa e-pastu, parakstot ar drošu elektronisko parakstu, pēc iespējas ņemot vērā Klienta norādīto atbildes saņemšanas veidu.
  3. PBS nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem un Klienta iebildumu gadījumā veic lietderīgas darbības, lai iebildumu atrisinātu. Tomēr, ja tas neizdodas, Klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē – Datu valsts inspekcijā.    
  4. Klients ir tiesīgs saņemt bezmaksas kopiju ar PBS apstrādei izmantojamiem datiem.  
  5. Šā dokumenta 27. punktā minētās informācijas saņemšana un (vai) izmantošana ir ierobežota ar nolūku, lai tiktu novērsta  negatīva ietekme citu personu (tajā skaitā PBS darbinieku) tiesībām vai brīvībai. 
  6. PBS apņemas nodrošināt Personas datu precizitāti un uzticas saviem klientiem, piegādātājiem un trešajām personām, kas sniedz Personas datus, ka tiks nodrošināti izsmeļoši un pareizi Personas dati.   

KLIENTA PIEKRIŠANA DATU APSTRĀDEI UN TIESĪBAS TO ATSAUKT 

  1. Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana (piemēram, komerciāla ziņojuma saņemšanai, personas datu analīze), sniedz personiski PBS mājaslapā vai citā vietā, kur PBS veic komerciālas darbības.
  2. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, un (vai) 23. punktā atrunātajā kārtībā. Tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, turpmāk netiks veikta.
  3. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā. 
  4. Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem

KOMERCIĀLI PAZIŅOJUMI

  1. Saziņu par komerciāliem paziņojumiem par PBS un (vai) trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar tiešu nolīgto pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, Klientu aptaujas) PBS veic saskaņā ar ārējos normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar Klienta piekrišanu.    
  2. Komunicējot, tāpat arī sūtot komerciālos ziņojumus PBS  var izmantot automātisko zvanīšanas sistēmu vai elektroniskos sakaru līdzekļus.
  3. Klients piekrišanu PBS un (vai) tā sadarbības partneru komerciālu paziņojumu saņemšanai var dot Pārziņa interneta mājas lapā,  PBS mājaslapā vai citā vietā, kur PBS veic komerciālas darbības.
  4. Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās). Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:

37.1. nosūtot e-pastu uz adresi: info@pbs.lt

37.2. zvanot pa tālruni: +370 5 210 2302;

37.3. PBS birojā iesniedzot rakstveida pieprasījumu;

37.4. izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz atteikšanās norādes attiecīgā komerciālā paziņojuma (e-pasta) beigās

  1. PBS pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums. Pieprasījuma apstrāde ir atkarīga no tehnoloģiskajām iespējām, tas var ieilgties līdz trijām diennaktīm.  
  2. Izsakot savu viedokli aptaujās un atstājot savus kontaktdatus (e-pasta adresi, tālruņa nr.) Klients sniedz piekrišanu, ka PBS var ar viņu sazināties, izmantojot sniegto kontaktinformāciju, kas saistīta ar Klienta atstāto novērtējumu.   

MĀJASLAPU APMEKLĒJUMI UN SĪKDATŅU APSTRĀDE 

  1. PBS mājaslapā var tikt izmantotas sīkdatnes:

40.1. Sīkdatne ir maza teksta datne, kas tiek saglabāta lietotāja datorā, kas tiek izmantota, lai identificētu lietotāju un uzlabotu vietnes lietošanas pieredzi. Interneta meklētājprogrammu var konfigurēt tā lai tā brīdinātu klientu par sīkdatņu izmantošanu un ļautu izvēlēties vai klients piekrīt tās pieņemt. Sīkdatņu nepieņemšana neaizliedz klientam izmantot vietni, taču bez sīkdatnēm nebūs iespējams pilnvērtīgi izmantot visas vietņu funkcijas.    

40.2. PBS mājaslapās var būt izvietotas norādes un trešo personu mājaslapām, kurās ir attiecīgi lietošanas un datu aizsardzības noteikumi, par kuru saturu PBS nav atbildīgs.  

CITI NOTEIKUMI

  1. PBS ir tiesīgs mainīt un papildināt Privātuma politiku, nodrošinot Klientam iespēju iepazīties ar to, publicēt to PBS mājaslapā.
  2. PBS saglabā iepriekšējās Privātuma politikas versijas, tās ir pieejamas PBS mājaslapā.