privaatsuspoliitika

Isikuandmete kaitse poliitika

Käesoleva isikuandmete kaitse poliitika eesmärk on anda füüsilisele isikule – andmesubjektile – teavet isikuandmete töötlemise eesmärgi, õigusliku aluse, ulatuse, kaitse ja töötlemise tähtaja kohta andmete hankimisel ja andmesubjekti isikuandmete töötlemisel.

ISIKUANDMETE VASTUTAV TÖÖTLEJA JA TEMA KONTAKTANDMED 

  1. Isikuandmete vastutav töötleja on UAB PROGRESSIVE BUSINESS SOLUTIONS Reg kood: 300572584, asukoha aadress: Molėtų plentas 71, LT-14259 Vilnius, (edaspidi – PBS);
  2. PBS kontaktandmed isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes – info@pbs.lt. Isikuandmete töötlemise kohta saate küsimusi esitada, kasutades seda kontaktteavet või külastades asukoha aadressil PBS-i. Oma õiguste teostamise taotluse saab esitada punkti 23 kohaselt.
  3. PBS-i kontaktid andmekaitseseaduse võimalike rikkumiste kohta teabe edastamisel: info@pbs.lt

ÜLDREEGLID

  1. Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta.
  2. Privaatsuspoliitikat rakendatakse privaatsuse ja isikuandmete kaitse tagamiseks järgmiste gruppide (edaspidi – Kliendid) suhtes:

5.1. füüsilised isikud – PBS kliendid (sh potentsiaalsed, endised ja olemasolevad);

5.2. PBS büroo ja muude ruumide külastajad, sealhulgas nende ruumide külastajad, kus kasutatakse videovalvesüsteemi,

5.3. PBS-i hooldatavate veebisaitide kasutajad;

5.4. isikud, kelle andmeid töödeldakse sotsiaalvõrgustikes ja kes on seotud PBS-i korraldatava turundusega.

  1. PBS hoolitseb isiku privaatsuse ja isikuandmete kaitse eest, austab klientide õigust isikuandmete töötlemisele vastavalt kehtivatele õigusaktidele – Euroopa Parlamendi ja Nõukogu 2016. a 27. aprilli määrus 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja nende andmete vaba liikumise kohta (edaspidi – määrus) ning muud eraelu puutumatuse ja andmetöötluse valdkonna õigusaktid.
  2. Privaatsuspoliitika kehtib andmetöötlusele olenemata sellest, millisel kujul ja (või) meediumil klient isikuandmeid esitab (isiklikult, PBS-i veebilehel, paberkandjal või telefoni teel).

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE EESMÄRK

  1. PBS töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

8.1. Teenuste pakkumine ja klientide nõustamine:

8.1.1. kliendi tuvastamine;

8.1.2. liigade loomine ja sulgemine;

8.1.3. teenuste osutamine;

8.1.4. uute teenuste arendamine;

8.1.5. kaupade ja teenuste edendamine ja arendamine või ärilised eesmärgid;

8.1.6. klienditeenindus;

8.1.7. vastuväidete esitamine või pretensioonide läbivaatamine;

8.1.8. klientide kaasamine, lojaalsuse parandamine, rahulolu-uuring;

8.1.9. arvelduste haldamine;

8.1.10. võlgade sissenõudmine;

8.1.11. veebisaitide ja mobiilirakenduste töö hoidmine ja täiustamine;

8.2. Äri planeerimine ja analüüs;

8.3. Kliendi turvalisuse tagamine, ettevõtte vara kaitse;

8.4. Muud konkreetsed eesmärgid, millest kliente teavitatakse enne PBS-ile konkreetsete andmete esitamist.

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE ÕIGUSLIK ALUS

  1. PBS töötleb kliendiandmeid vastavalt järgmisele õiguslikule alusele:

9.1. lepingu sõlmimine ja täitmine – Kliendi soovil lepingu sõlmimiseks ja selle täitmise tagamiseks (lepinguks loetakse ka suulist kokkulepet kauba või teenuse ostmiseks);

9.2. normatiivaktide täitmine – et täita PBS-i kohustusi, mis on normatiivaktides määratletud;

9.3. kliendi kui andmesubjekti nõusolek;

9.4. seaduslikud (õigustatud) huvid – et realiseerida PBS-i ja kliendi olemasolevad kohustused või seadusest tulenevad PBS-i (õigustatud) huvid.

  1. PBS-i õiguslikud (õigustatud) huvid:

10.1. äritegevuse läbiviimine;

10.2. enne teenuse ostmist Kliendi isikusamasuse kontrollimine; 

10.3. lepinguliste kohustuste täitmise tagamine;

10.4. reageerimine klientide ettepanekutele, mis on teenuste osutamise parandamisega seotud;

10.5. klientide kaasamine ja (või) hoidmine;

10.6. klientide andmebaasi segmenteerimine, et tagada tõhusam teenusepakkumine;

10.7. kaupade ja teenuste loomine ja täiustamine;

10.8. meie teenuste reklaamimine, saates kommertssõnumeid;

10.9. muu teabe saatmine lepingu täitmise edenemise ja täitmisega seotud sündmuste kohta, samuti kliendiküsitlused kaupade ja teenuste ning nende kasutamise kogemuste kohta;

10.10. ettevõtte vastu suunatud petturliku tegevuse ennetamine;

10.11. ettevõtte juhtimise, finants- ja äriarvestuse, analüüsi tagamine;

10.12. ettevõtte tõhusate juhtimisprotsesside tagamine;

10.13. teenuste kvaliteedi tagamine ja parandamine;

10.14. maksete haldamine;

10.15. avalikkuse oma tegevusest teavitamine.

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

  1. PBS töötleb kliendi andmeid, kasutades kaasaegseid tehnoloogilisi võimalusi, arvestades olemasolevaid privaatsusriske ning PBS-i käsutuses olevaid organisatsioonilisi, rahalisi ja tehnilisi ressursse.
  2. PBS võib teha kliendiga seoses automatiseeritud otsuseid. Vastavalt normatiivaktidele teavitatakse kliente sellisest tegevusest eraldi.
  3. Automatiseeritud otsuseid, millest tulenevalt kliendil on õiguslikud tagajärjed (nt kliendi taotluse rahuldamine või tagasilükkamine), saab sel viisil langetada ainult PBS-i ja kliendi vahelise lepingu sõlmimise hetkel või kliendi selgesõnalise nõusoleku saamisel.  

ISIKUANDMETE KAITSE

  1. PBS töötleb kliendi andmeid, kasutades kaasaegseid tehnoloogilisi võimalusi, arvestades olemasolevaid privaatsusriske ning PBS-i käsutuses olevaid organisatsioonilisi, rahalisi ja tehnilisi ressursse:

14.1. tulemüür;

14.2. programmid, mis tuvastavad sissetungiohte ja kaitsevad;

14.3. muud turvameetmed, arvestades kaasaegsete tehnoloogiate arenguga kaasnevaid võimalusi.

ISIKUANDMETE SAATJATE KATEGOORIAD

  1. PBS ei avalda kolmandatele isikutele kliendi isikuandmeid ega muud teenuste osutamise või lepingu kehtivuse ajal saadud teavet, sealhulgas teavet saadud kaupade või teenuste kohta, välja arvatud:

15.1. kui on saadud kliendi ühemõtteline nõusolek;

15.2. välistes normatiivaktides nimetatud isikutele vastavalt motiveeritud taotlusele välistes normatiivaktides sätestatud korras ja ulatuses;

15.3. välistes normatiivaktides nimetatud juhtudel, tagades PBS-i huvide õiguskaitse, näiteks pöördumine kohtusse või muudesse riigiasutustesse seoses isikuga, kes rikub PBS-i õiguslikke huve. 

ISIKUANDMETE ESITAMINE

  1. PBS ei avalda isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik põhjendatud äritegevuse tagamiseks, kindlustades, et asjakohased kolmandad isikud säilitavad isikuandmete konfidentsiaalsuse ja tagavad asjakohase kaitse.
  2. PBS-il on koostöö tagamiseks õigus edastada isikuandmeid PBS-i tarnijatele, alltöövõtjatele, strateegilistele partneritele ja teistele, kes abistavad PBS-i ja kliente äritegevuses. Kuid sellistel juhtudel nõuab PBS andmesaajalt garantiid, et teavet kasutatakse ainult sellel eesmärgil, milleks vastavad andmed edastati, ja järgides õigust loovate aktide nõudeid.

KOLMANDATE RIIKIDE SUBJEKTIDE JUURDEPÄÄS ISIKUANDMETELE

  1. PBS ei edasta isikuandmeid kolmandates riikides (väljaspool Euroopa Liitu ja Euroopa Majanduspiirkonda) asuvatele subjektidele.

ISIKUANDMETE SÄILITAMISE KESTUS

  1. PBS säilitab ja töötleb klientide isikuandmeid seni, kuni kehtib üks järgmistest kriteeriumidest:

19.1. kliendiga sõlmitud lepingu kehtivuse või kliendile teenuse osutamise ajal;

19.2. andmed on vajalikud eesmärgil, milleks need koguti;

19.3. kuni kliendi taotlus on täielikult läbi vaadatud ja (või) täidetud;

19.4. seni, kuni PBS või klient saab oma õigustatud huve realiseerida (näiteks esitada vastuväiteid kohtus) välistes normatiivaktides sätestatud korras;

19.5. seni, kuni PBS-il on seaduslik kohustus andmeid säilitada;

19.6. ajal, mil kliendi nõusolek vastavaks isikuandmete töötlemiseks kehtib, kui andmete töötlemiseks puudub muu õiguslik alus.

  1. Pärast punktis 19 nimetatud tingimuste lõppemist kliendi isikuandmed kustutatakse. Auditidokumente säilitatakse mitte vähem kui üks aasta pärast selle teostamise kuupäeva.

JUURDEPÄÄS ISIKUANDMETELE JA MUUD KLIENDI ÕIGUSED 

  1. Kliendil on õigus saada normatiivaktides määratud teavet seoses oma andmete töötlemisega.
  2. Kliendil on vastavalt normatiivaktidele õigus nõuda PBS-ilt ka juurdepääsu oma isikuandmetele, samuti nõuda PBS-ilt nende täiendamist, parandamist või kustutamist või töötlemise piiramist kliendi suhtes, ja õigus esitada vastuväiteid töötlemisele (sealhulgas isikuandmete töötlemisele, mis toimub PBS-i õigustatud huvide alusel), samuti õigus andmete teisaldamisele. Need õigused on täitmisele pööratavad niivõrd, kuivõrd andmetöötlus ei tulene PBS-i kohustustest, mis on talle pandud kehtivate normatiivaktidega ja mida teostatakse avalikes huvides.   
  3. Klient saab esitada taotluse oma õiguste teostamiseks järgmistel viisidel:

23.1. kirjalikult PBS-ile (aadress: Molėtų plentas 71, LT-14259 Vilnius, Leedu) postiga saates;

23.2. elektroonilisel kujul, allkirjastades turvalise elektroonilise allkirjaga ja saates e-postiga info@pbs.lt

  1. Saanud kliendi pöördumise aadressile Molėtų plentas 71, LT-1425 kliendi õiguste teostamiseks, kontrollib PBS kliendi isikusamasust, hindab taotlust ja täidab selle vastavalt normatiivaktidele.
  2. PBS-i vastus saadetakse kliendile posti teel tema määratud kontaktaadressile tähitud kirjas või e-posti teel, allkirjastatuna turvalise elektroonilise allkirjaga, arvestades võimaluse korral kliendi poolt eelistatud vastuse kättesaamise viisi.
  3. PBS tagab andmetöötlus- ja kaitsenõuete täitmise vastavalt normatiivaktidele ning võtab kliendi vastuväidete korral kasutusele vastavad toimingud vastulause lahendamiseks. Kui see aga ebaõnnestub, on kliendil õigus pöörduda järelevalveasutuse, Riikliku Andmeinspektsiooni poole.
  4. Kliendil on õigus saada tasuta koopia andmetega, mida PBS töötleb.
  5. Käesoleva dokumendi punktis 27 nimetatud teabe saamine ja (või) kasutamine on piiratud, et vältida negatiivset mõju teiste isikute (sh PBS-i töötajate) õigustele või vabadustele. 
  6. PBS on pühendunud isikuandmete täpsuse tagamisele ning usaldab, et kliendid, tarnijad ja isikuandmeid edastavad kolmandad isikud esitavad täielikud ja õiged isikuandmed.

KLIENDI NÕUSOLEK ANDMETE TÖÖTLEMISEKS JA ÕIGUS SEE TAGASI VÕTTA 

  1. Klient annab nõusoleku isikuandmete töötlemiseks, õiguslikuks aluseks on nõusolek (isikuandmete analüüsiks) isiklikult PBS-i veebilehel või muus kohas, kus PBS äritegevust teostab.
  2. Kliendil on õigus andmetöötluseks antud nõusolekut igal ajal tagasi võtta samal viisil, nagu see anti ja (või) punktis 23 sätestatud korras. Sel juhul andmeid eelnevalt antud nõusoleku alusel konkreetsel eesmärgil enam ei töödelda.
  3. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta andmetöötlust, mis on teostatud ajal, mil kliendi nõusolek kehtis. 
  4. Nõusoleku tagasivõtmine ei saa peatada andmetöötlust, mis toimub muudel õiguslikel alustel.

KAUBANDUSLIKUD TEATED

  1. PBS edastab PBS-i ja (või) kolmandate osapoolte teenuseid puudutavad kommertsteated ja muude lepinguliste teenuste osutamisega otseselt mitteseotud teadaanded (nt kliendiküsitlused) vastavalt välistele normatiivaktidele või kliendi nõusolekule.
  2. Suhtlemisel, aga ka kommertssõnumite saatmisel võib PBS kasutada automaatset valimissüsteemi või elektroonilisi sidevahendeid.
  3. Klient saab anda nõusoleku PBS-ilt ja (või) tema koostööpartneritelt äriteadete saamiseks vastutava töötleja veebilehel, PBS-i veebilehel või muus kohas, kus PBS äritegevust teostab.
  4. Kliendi antud nõusolek äriteadete saamiseks kehtib kuni selle tagasivõtmiseni (ka pärast teenuselepingu lõppemist). Klient võib igal ajal keelduda edasiste kommertsteadaannete vastuvõtmisest ühel järgmistest viisidest:

37.1. saates e-kirja aadressile info@pbs.lt;

37.2. helistades: +370 5 210 2302;

37.3. esitades kirjaliku taotluse PBS-i büroosse;

37.4. kasutades kommertsteadaannetes pakutavat automatiseeritud valikut edasiste teadete saamisest loobumiseks, klõpsates vastava kommertsteadaande (e-kirja) lõpus olevat loobumislinki.

  1. PBS lõpetab kommertsteadaannete saatmise kohe, kui kliendi päring on töödeldud. Taotluse töötlemine sõltub tehnoloogilistest võimalustest, selleks võib kuluda kuni kolm päeva.
  2. Küsitlustes oma arvamuse avaldamise ja kontaktandmete (e-posti aadress, telefoninumber) jätmisega Klient nõustub, et PBS võib temaga ühendust võtta kliendi poolt jäetud hinnanguga seotud kontaktandmetel.

KODULEHE KÜLASTAMINE JA KÜPSISTE TÖÖTLEMINE 

  1. PBS-i veebisait võib kasutada küpsiseid:

40.1. Küpsis on kasutaja arvutisse salvestatud väike tekstifail, mida kasutatakse kasutaja tuvastamiseks ja veebisaidi kasutuskogemuse parandamiseks. Interneti otsingumootorit saab seadistada nii, et see hoiatab klienti küpsiste kasutamise eest ja võimaldab tal valida, kas klient nõustub neid aktsepteerima. Küpsiste mitteaktsepteerimine ei takista klienti veebisaiti kasutamast, kuid ilma küpsisteta ei ole võimalik kõiki veebisaidi funktsioone kasutada täielikult.

40.2. PBS-i veebileht võib sisaldada ka viiteid kolmandate isikute veebilehtedele, mis sisaldavad vastavaid kasutus- ja andmekaitsetingimusi, mille sisu eest PBS ei vastuta.

MUUD TINGIMUSED

  1. PBS-il on õigus privaatsuspoliitikat muuta ja täiendada, andes kliendile võimaluse sellega tutvuda, avaldades selle PBS-i veebilehel.
  2. PBS säilitab privaatsuspoliitika varasemaid versioone, need on saadaval PBS-i veebilehel.